齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 路董萌
近日，一名国际航班乘务员的飞行手记在网络引发众多网友共鸣。在一趟从芝加哥飞往仁川、历时15小时的跨洋航班上，乘务员一路主动照料两位语言不通、行动不便的中国老人。落地后，她在客舱做收尾检查时发现，自己忘了教老人调节座椅靠背，这一疏忽，让她自责不已。
据该乘务员回忆，登机时，她注意到两位坐轮椅的中国老人，七十多岁，走路不稳，不会英文韩语。他们坐在39DE，并非她负责的区域。但她猜到是中国人，便主动帮忙放行李，并告诉他们最近的洗手间位置。两位老人耳朵不太好，说话要凑近听，随后用不太流利的普通话反复说：“谢谢你，谢谢你。”
飞机平稳飞行后，客舱开启配餐服务。面对外籍同事的英文、韩文问询，两位老人有些无措，只能看着旁边的人随便指。该乘务员隔着两个餐车，当即和同事沟通，主动包揽下两位老人的后续服务工作。忙完自己负责区域的乘客后，她专程过去，用中文把当天所有餐食重新讲了一遍。
饭后，旁边韩国乘客按铃，她过去才知道老人手机没电，USB插了却充不进，屏幕显示“需要先解锁手机才能使用配件”。她发现老人甚至不会按呼叫铃。随后她又将飞行地图从韩语换成中文，教他们按铃找乘务员，告知自助零食饮料位置。她以为自己已经给两位老人提供了周全的照顾。
可接下来十几个小时里，两位老人一次呼叫铃都没按。
15个小时后，飞机落地仁川。老人还要转机回广州。等所有乘客都下机后，该乘务员把两位老人送到轮椅上，看着地勤把他们推走。她松了一口气：至少平平安安到了。
可当她返回客舱做最后的安全收尾检查，走到39DE座位时，瞬间陷入自责与愧疚，她唯独忘了教两位老人调节座椅靠背。15小时经济舱，两位七十多岁、行动不便的老人，可能不知道靠背能调，也可能没力气往后调。不少年轻乘客也曾按铃求助，以为座椅靠背坏了。两位老人就这样直直地、90度坐了15小时。
“我怎么就没想到呢。我怎么那么粗心呢。”她在随笔中写道。
事件发酵后，众多网友纷纷留言共情：“老一辈人的温柔太让人心疼，遇到困难永远只会自己扛，从不麻烦别人”“15个小时笔直坐着，光是想象就觉得腰酸背痛，太难熬了”“最戳心的不是辛苦，是他们全程的懂事和隐忍”。
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